Comment obtenir une garantie honorée

Comment obtenir une garantie honorée

Lorsque vous exécutez dans un bloc de route avec un problème de garantie, vous devez être sûr de couvrir toutes les questions à l'obtenir résolu. Planifier à l'avance pour un problème potentiel peut sauver un mal de tête, ainsi que de l'argent.

Les Étapes

1
Lire toutes les informations dans la déclaration de garantie du fabricant. Souvent il ya des exclusions de certains éléments de la «petits caractères». Ne pas abandonner trop facilement, cependant, certaines de ces exclusions sont réglementés par des lois qui varient d'un État à État.
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Tenir des registres détaillés de tout l'entretien nécessaire sur votre achat. Dans le cas d'une automobile, cela comprendra les changements d'huile, la lubrification, le filtre à air du moteur, et peut-être d'autres choses relatives à un véhicule spécifique. Vous aurez très peu de chance régler un différend de garantie si le calendrier d'entretien n'a pas été suivie et documentée.


3
Gardez tous les documents qui prend en charge votre demande, y compris les recettes de vente et les travaux sous garantie avant qui a été couverte. Sur une occasion, une pièce de rechange ou de service peut avoir une garantie prolongée pour cet élément particulier.
4
Avertir le service de garantie de la vendeur immédiatement lorsque le problème survient. Quelques problèmes mineurs parviennent à devenir majeures si ne sont pas traités correctement. Un exemple serait une voiture à faible pression d'huile du moteur. Si ce est corrigé, il peut être une simple réparation, mais si elle ne est pas corrigée, il causera une panne de moteur.
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Ne laissez pas les gens de service vous parler dans des réparations partielles ou utilisant reconstruits ou des pièces après-vente. Ils vont parfois faire pour réduire les coûts, mais la plupart des appels de travail à la garantie de remplacement de pièces d'usine.



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Parlez au vendeur qui vous a vendu le produit si le service refuse de vous aider. Rappelez-lui / elle de toutes les promesses qu'ils ont faites lors de la vente du produit, et essayer de les amener à se tenir derrière leur produit.
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Accédez au gérant du magasin ou le propriétaire, si possible, et de faire votre cas aussi honnêtement et directe que possible. Faites-leur savoir que vous allez en haut de l'échelle de l'entreprise en cas de besoin ... et le suivi.
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Hit Internet. Visitez le site Web d'entreprise, rechercher des adresses e-mail exécutifs et FAQ (questions fréquemment posées) liens. Ecrire un email détaillant le problème, votre perspective sur pourquoi ce est un problème de garantie, et une description de la réponse que vous avez obtenu auprès du concessionnaire ou le vendeur. Se en tenir aux faits, la date d'achat, la garantie implicite se il était seul, et la nature exacte du problème.


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Consultez les sites Web du gouvernement et des services publics. Lorsqu'il se agit de problèmes de voiture, aller à des sites Web de voitures, et chercher des bulletins et rappels service technique. Souvent, le fabricant ne veut pas admettre un défaut existe, mais sur une période de temps, l'industrie et tous les organismes fédéraux ayant compétence sur le produit forcer mesures pour remédier à des problèmes communs, en particulier les questions de sécurité.
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Utilisez votre bon jugement. Ne vous battez pas une longue bataille difficile sur un petit frais de réparation, mais ne pas compromettre la sécurité ou la qualité de vie par entêtement à faire payer le fabricant pour le problème.
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    Tenir des registres des coûts de réparation et la perte d'utilisation, si vous êtes obligé de payer pour avoir les réparations effectuées. Vous pouvez continuer à avoir des problèmes avec l'article, et même être forcé de prendre des mesures juridiques. Dans ce cas, la documentation peut vous permettre de récupérer tous vos coûts et le remboursement pour l'utilisation perdue.
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