Comment poser des questions de l'enquête

Les enquêtes fournissent une rétroaction. Les réponses aux questions du sondage aide à former un consensus sur les produits, services ou idées. Les entreprises et organisations peuvent utiliser les informations recueillies à partir d'enquêtes de faire des affaires ou politiques des décisions qui affecteront leurs clients, administrés ou des intervenants. Pour une enquête pour être utile et précis, il est important de poser les bonnes questions. Posez des questions de l'enquête qui susciteront des réponses honnêtes pour la perspicacité nécessaire.

Les Étapes

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Identifier l'objectif de cette enquête. Établir quelle information est nécessaire. Connaître l'objectif sera de maintenir les questions de l'enquête ciblés et concentrés.


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Présentez l'enquête aux répondants en leur faisant savoir combien de temps il faudra pour terminer. Inclure un résumé de ce que l'information sera utilisée pour, et une date d'échéance lorsque l'enquête doit être achevée.
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Laisser les questions facile de répondre. Utilisez grammaire et les mots appropriée qui ne sera pas difficile pour les répondants à comprendre. Posez des questions courtes. Si la personne répondant à l'enquête a de la difficulté à comprendre la question ou se confond par le libellé, ils ne peuvent pas donner une réponse précise. Évitez paraître trop formelle ou en utilisant le jargon technique.



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Utilisez de nombreux formats de questions différentes. Certaines personnes réagissent meilleures questions à composition non limitée, et d'autres préfèrent avoir questions à choix multiples pour répondre. Utilisez ces deux types de questions, ainsi que oui ou non des questions et des questions qui demandent au répondant d'évaluer un service ou produit sur une échelle finie.
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Gérer le rythme de l'enquête. Assurez-vous que la personne répondant au sondage ne sera pas lutter avec une question spécifique, et d'être incapable de se déplacer sur les questions suivantes. Mélanger jusqu'à l'ordre des questions à garder les questions et les réponses à bon port. Si il ya des questions qui sont plus difficiles que d'autres, assurez-vous de mélanger ceux parmi les questions les plus faciles qui ne prendra pas beaucoup de temps à répondre.


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Posez des questions objectives. Évitez de poser des questions d'une manière qui pourrait conduire à l'intimé de réponse ou une autre. Ce est le meilleur moyen d'obtenir une véritable réponse. Ne pas poser des questions biaisées qui peuvent favoriser ou discréditer un produit, un service ou une idée particulière.
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    Obtenir de l'information démographique. Il est important de prendre les données démographiques en compte lors de l'analyse des résultats de l'enquête. Au minimum, noter la tranche d'âge, le sexe et l'emplacement géographique des répondants. Selon le but de l'enquête, d'autres informations peuvent devoir être recueillies sur la personne qui répond.




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