Comment demander à un client pour l'identification au royaume-uni
category Éducation et communications
Depuis le 1er Juillet la politique a moins de 25 ans est entré en vigueur au Royaume-Uni, cela signifie que les employés seront désormais toujours être Vérification des ID pour quiconque semble avoir moins de 25. Ce guide va vous montrer comment poser de sérieux et mûrement quelqu'un pour l'identification.
Les Étapes
1
Rappeler aux clients de la politique. Si vous obtenez une chance, rappeler aux clients de la politique. Si il n'y a pas une attente pour être servi à la caisse, essayer d'obtenir un moment pour observer votre allée de l'alcool. Se il ya quelqu'un parcourant l'alcool, et semble regarder sous 25, les approcher et poliment leur rappeler la politique. Soit ils ont leur ID avec eux, ils connaissent la politique, ou ne auront pas d'ID et devront revenir plus tard avec certains.
2
Traiter le client aussi. Ne présumez pas automatiquement la personne est mineure et embarquez à crier leur visage éteint, cela soulève juste pour la violence verbale et rarement, les agressions. Traiter l'acheteur comme tout le monde, quand il se agit de l'achat du produit liée à l'âge prions pour une pièce d'identité acceptable.
3
Vérifiez l'identification. Se ils ont d'identification, d'analyser attentivement leur preuve d'âge, les différents ID acceptables de sont comme suit:
- Permis de conduire provisoire ou complet
- Passeport
- Carte Citoyen
- Toute autre forme de ID avec un logo holographique PASS
4
Utilisez uniquement l'ID cotée. Toute autre forme de ID ne sera pas acceptable. Se ils produisent une forme inacceptable de ID, ou si leur identité est fausse, altéré ou falsifié, diminuent la vente et demandent un véritable identité, ne oubliez pas de garder votre sang froid!
5
Défend ton territoire. Dans le cas où le client n'a pas de véritable ID sur leurs personnes, les informer poliment que vous ne pouvez pas les vendre le produit en raison de la politique. Si le client commence à faire des excuses ou tente de vous intimider NE PAS LAISSER LA VENTE. Cela est illégal et peut vous débarquez dans un tas d'ennuis.
6
Obtenez de l'aide si nécessaire. Si vous sentez que vous êtes victime de violence par le client, obtenir de l'aide. Parfois, le client sera jurer et de discuter avec vous à cause de la vente refusé. Si de toute façon vous vous sentez comme votre être abusé appel à l'aide d'un superviseur.
7
Se il n'y a pas de superviseur disponibles, expliquer la politique. Si vous vous retrouvez seul et dans une position où vous devez expliquer pourquoi la vente est refusée, tranquillement rappeler le client de la politique en place. Se ils continuent à se abusif, vous avez le plein droit de leur demander de quitter les lieux, mais ne utiliser que si vous êtes vraiment sous beaucoup de feu du client.
8
Rappelez-vous les conséquences. Bien sûr, passer à travers une journée de travail soutenant la politique peut être une vraie douleur, mais en négligeant la politique peut conduire à BEAUCOUP un problème plus profond qui comprend:
9
Attention à la sollicitation de procurations de ventes! Ceux-ci sont les ventes destinées à l'achat de produits limités âge mineur ou d'achat pour les groupes mineurs, regarder dehors pour eux:
10
Se Souvenir: À la fin de la journée, vous êtes en charge de la façon dont vous faites votre travail. Toujours garder vos esprits au sujet de vous dans le monde de l'employé. Un glissement peut entraîner de nombreux problèmes différents qui peuvent affecter non seulement vous, mais d'autres aussi.