Comment parler bien sur le téléphone

Parler au téléphone peut être facile, mais la pratique de la bonne étiquette de téléphone est beaucoup plus difficile.

Les Étapes

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Dis Bonjour?"Quand vous prenez. Si ce ne est pas votre propre téléphone à la maison dire:« Bonjour, (nom de famille) de résidence, puis-je demander qui appelle? ". Certains se sentent un match amical" Bonjour? "Est OK, mais d'autres, comme à l 'adresse le lieu. Voir ce qui vous convient.


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Essayez d'éviter de mettre quelqu'un en attente. Se il arrive que vous êtes incapable de trouver la personne qu'ils essaient de faire appel dans les 30 secondes à une minute de les mettre en attente, des excuses d'un ton calme et poli de la voix, "Je suis désolé, John ne est pas disponible en ce moment. Voulez-vous que je prendre un message et ont John vous rappeler, (nom de l'appelant)? "
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Si la personne qu'ils essaient de faire appel ne est pas disponible, le dire. Une bonne façon est-à-dire: "Ils ne sont pas en mesure de venir au téléphone dès maintenant, voulez-vous que je prenne un message?"
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Lors d'un appel, indiquer votre nom si vous cherchez quelqu'un d'autre que la personne qui a ramassé. "Ce est Jane, (indiquer votre rapport à la personne qui appelle: ami, camarade, etc.)? Puis-je parler à John" Dites-le d'un ton calme, poli de la voix.
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Présentez-vous avec, "Bonjour, mon nom est Jane et je ai obtenu ce nombre de John, je appelle au sujet..."Si la personne qui ramasse ne vous connaît pas.
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    Se terminent toujours par: «Merci - Goodbye."




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