Comment créer une culture de service pour votre établissement d'accueil

La culture de l'hospitalité est devenu une question très importante ces jours- entreprises sont en concurrence sur la qualité de service plus que toute autre chose. fournisseurs d'accueil doivent penser à la façon d'offrir des produits satisfaisants à la clientèle. Responsables des ressources humaines doivent embaucher des gens avec une excellente attitude de service, le processus de formation devrait se concentrer et de souligner la culture de service dans l'organisation.

Les Étapes

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Au sein de votre planification stratégique, les gestionnaires devraient maintenir ce concept dans leur processus de planification stratégique. Ils devraient parler de la culture de service dans leur énoncé de mission et se concentrer sur elle dans leur énoncé de vision et leurs valeurs fondamentales ainsi, mais, pourquoi ils ont besoin de le faire, la rédaction d'un énoncé de mission sera sorte d'un outil pour rappeler l'activité de ce t-il reposer et pourquoi existent-ils, quels sont leurs rôles dans le marché, ce sont leur principale préoccupation et lorsque la déclaration de la mission est liée à la notion de la culture de service et l'hospitalité qu'il serait le meilleur motiver pour eux d'offrir et générer les meilleurs services, qu'ils embaucheraient les personnes les plus appropriées pour gérer ces rôles, qu'ils pourraient faire plus d'investissements dans les pratiques de formation et d'évaluation de leur personnel, ils investiraient des nouvelles technologies disponibles afin de créer un des clients satisfaits et fidèles. Mettre l'accent sur la culture de l'hospitalité dans l'énoncé de vision seront ajoutés en compte aussi, comme ce sera le motiver pour l'entreprise d'atteindre le niveau de satisfaction client `souhaitée.


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Embauche et Sélection des personnes idéales, oui, les gens, les gens et les gens, ils disent toujours, nous devons idées brillantes à la brillante nos entreprises, mais je dirais, nous avons besoin de gens brillants à notre service lumineux, Les employés doivent savoir comment fournir le service et ce est pourquoi la formation ne doit pas être ignorée, si l'entreprise n'a pas les capacités pour fournir une certaine formation en raison du manque d'installations ou d'équipements, il serait recommandé de sélectionner des gens bien formés
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Gérer vos clients et prendre en compte des évaluations, et voici la certaine touche, en prenant des évaluations signifie que vous créez un autre lien avec vos clients, ces liens seraient réfléchir sur votre entreprise et de résoudre les éventuels problèmes avant qu'il ne se produit, ou qu'elle ne en résoudrait Les questions actuelles, vous donne plus d'idées, vous pouvez utiliser différentes arènes pour obtenir les évaluations, les médias sociaux sont grands et bon marché méthodes et avoir une réponse plus rapide.
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Regarder à l'extérieur de la boîte, voir ce que les autres établissements et essayer de faire de votre mieux pour rattraper avec eux, comme cette industrie est très facile à copier, très compétitif et l'avantage concurrentiel ne dure pas pendant une longue période, essayer de rivaliser avec votre service et la culture de l'hospitalité, que les clients réclament une de meilleurs traitements et enrichissante.
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Fixez vos erreurs de services, chaque service est compté un coût sur vous pour essayer d'éviter le laid et le mauvais coûts et investir dans les bons coûts, permet de décomposer.
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    Considérons le Servicescapes? Quelle est la Servicescape, est l'endroit où le service a lieu, pensez à la forme et la fonction de votre établissement de service, La question est- Est-ce qu'un Servicescape crée une mise en page facile pour les clients et les employés? peut-il aider à améliorer la qualité de service? Je vais laisser la question à vous, que ce soit de décider comment faire face à cette question!




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