Comment se entendre avec des personnes difficiles

Trois méthodes:Amélioration de la RelationD'engager la conversationGarder votre Distance

Nous connaissons tous des personnes qui sont difficiles à traiter. Certaines personnes sont trop exigeants ou abrasif. D'autres peuvent être arrogant ou émotionnellement violent. Peu importe, communiquer avec une personne de ce genre peut être très stressant, et en prenant la mauvaise approche peut aggraver les choses plutôt que mieux. Les instructions ci-dessous peuvent vous aider à améliorer votre relation esprit un ami difficile, membre de la famille, ou un collègue, ou au moins vous aider à co-exister avec une personne difficile avec moins de stress et de conflit.

Méthode 1 de 3: Amélioration de la Relation
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Soyez agréable. Parfois, une relation avec une personne difficile peut être améliorée avec un peu de gentillesse supplémentaire. Sourire et dire bonjour quand vous voyez la personne difficile que vous avez affaire. Être amiable ne est pas un signe de faiblesse.
  • Parfois un peu d'humour peut aller un long chemin. Si vous pouvez raconter une blague amicale, cela pourrait aller un long chemin vers l'allégement de la humeur.
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compliments de l'offre. Dans certains cas, une personne peut être difficile parce qu'ils se sentent qu'ils ne sont pas entendus, apprécié ou compris. Faire un effort de montrer quelque chose qu'ils ont fait bien de temps en temps peut également améliorer la relation.
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Regarder à l'intérieur. Si vous voulez vraiment améliorer une relation avec une personne difficile, il est important d'examiner si et dans quelle mesure la tension dans votre relation avec cette personne pourrait être causée par vos propres actions ou des attitudes.
  • Est-il possible que vous avez été grossier ou fait quelque chose d'offenser la personne que vous rencontrez un moment difficile avec? Si oui, vous devriez offrir des excuses sincères.
  • Il est également possible que vos manières envers cette personne ne communiquent que vous écoutez ou d'être conscients de leurs besoins ou sentiments. Dans ce cas, l'amélioration de la dynamique peut être aussi simple que de changer une partie de votre communication non verbale (par exemple, les gestes et le ton) pour montrer la personne que vous écoutez, que vous comprenez ou que vous n'êtes pas contre eux.
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Ne le prenez pas personnellement. Si, après avoir examiné vos propres comportements et l'attitude, vous concluez vous n'êtes pas responsable du comportement de cette personne difficile, essayez de ne pas prendre leur impolitesse personnellement. La question ne est pas vous, ce est leur attitude.
  • Même si ce est le cas, essayez de faire preuve de compassion. Gardez à l'esprit que cette personne pourrait être vous traite mal à cause de certaines difficultés qu'ils éprouvent dans leur propre vie. Cela ne signifie pas que vous devriez les laisser vous abusent, mais étant compréhension peut aider à améliorer la relation.
  • Méthode 2 de 3: engager la conversation
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    Gardez votre sang froid. Lorsque vous parlez à une personne difficile, rester calme et rationnelle, éviter la tentation d'essayer de gagner l'argument, et ne pas se laisser entraîner dans une bataille que vous ne voulez pas mener. Vous êtes beaucoup plus susceptibles d'atteindre un résultat satisfaisant si vous pouvez rester calme et rationnelle.
  • Réfléchir avant de réagir. Même si quelqu'un est extrêmement en colère ou impoli de vous, formuler une réponse calme est la meilleure approche. Il fixe des limites, et envoie un message à ceux qui ils ont besoin de se calmer.
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    Reconnaissez leurs sentiments. Comme mentionné précédemment, beaucoup de gens se comportent d'une manière difficile parce qu'ils ne se sentent pas entendu ou compris. Juste montrant que vous écoutez ce qu'ils ont à dire peut parfois améliorer la situation.
    • Ce est une bonne idée de laisser savoir à la personne que vous reconnaissez leurs sentiments. Offrez à vos perceptions de leurs sentiments, et demander des commentaires, en disant quelque chose comme «On dirait que vous êtes très en colère en ce moment, et je suis désolé que vous sentez de cette façon." Cela montre votre volonté de comprendre leur point de vue.
    • Demandez ce qu'ils sont mécontents. Vous pouvez montrer votre volonté de plus d'empathie si vous leur demandez de vous parler de leurs sentiments.
    • Reconnaître critiques valables. Si la personne est extrêmement critique de vous, essayez de trouver un noyau de vérité dans ce qu'ils disent, et de reconnaître la validité de la pointe, même si leur critique ne est pas tout à fait juste ou exacte. Cela peut réduire le sens de la personne qu'ils sont remis en question, même si vous allez ensuite à souligner où ils ne sont pas juste ou exacte.
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    Communiquer clairement. Lorsque vous traitez avec une personne difficile, il est important de communiquer de façon claire et ouverte. Nombreux conflits découlent de malentendus.
  • Si vous le pouvez, essayez de parler à la personne en face-à-face plutôt que par courriel ou autre technologie. Cela réduit le risque de mauvaise communication et peut favoriser plus d'empathie.
  • Si vous devez engager dans un conflit avec quelqu'un, apporter la preuve écrite de votre point de vue à la table, et essayer d'orienter la discussion vers argumentation fondée sur des faits plutôt que des déclarations d'opinion ou de l'émotion.
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    Concentrez-vous sur la question, pas la personne. Concentrez votre conversation sur la question ou problème que vous avez à résoudre, plutôt que la personne que vous avez affaire. Cela permet d'éviter la conversation de sombrer dans des attaques personnelles et peuvent conduire à une réflexion plus rationnelle de la part de l'individu difficile.
  • Cette approche a l'avantage de vous projeter comme un résolveur de problèmes qui se soucie vraiment de la question à la main et veut changer la situation pour le mieux.
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    Soyez assertif, mais pas agressif. Communiquer d'une manière qui vous permet d'exprimer votre point de vue et des idées sur la situation à portée de main d'une manière claire, mais sans faire taire l'autre personne ou en leur faisant sentir que vous ne écoutez pas ou d'être impoli.
  • Lorsque cela est possible, poser des questions plutôt que de faire des déclarations. Les gens difficiles ont souvent des opinions bien arrêtées. Si vous pouvez les amener à voir les défauts potentiels dans leur raisonnement sans leur dire qu'ils ont tort, vous pouvez souvent éviter les conflits inutiles.
  • Par exemple, en leur demandant poliment "avez-vous envisagé ce problème?" pourrait être plus productif que de dire «votre façon de penser sur ce ne tient pas compte de cette question."
  • Utilisez déclarations "I". Quand vous faites faire des déclarations, de les rendre sur vous-même plutôt que de la personne. Ce peut diffuser le sentiment que vous contestez ou les blâmer.
  • Par exemple, en disant: "Je ne ai jamais reçu cet e-mail" est moins provocateur que «vous ne avez jamais envoyé cet e-mail." De même, "je me suis senti manqué de respect par ce commentaire" pourrait être moins inflammatoire que «vous étiez très désagréable."


  • Méthode 3 de 3: Garder votre Distance
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    Choisissez vos batailles. Parfois, il est préférable de laisser seulement une personne difficile être difficile. Il peut être plus productif de laisser un commentaire grossier rouleau sur votre dos que de se engager dans ce qui pourrait devenir un argument prolongée et chauffée.
  • De même, vous avez un collègue qui est très bon pour une tâche spécifique, il pourrait être utile de tolérer un comportement difficile, afin de récolter les bénéfices de leurs qualités positives.
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    Limitez vos interactions. Dans certains cas, la meilleure chose que vous pouvez faire est simplement de limiter la mesure dans laquelle vous devez interagir avec une personne difficile en évitant tout contact inutile ..
    • Par exemple, si la personne difficile est quelqu'un que vous travaillez avec, vous voudrez peut-être sauter le déjeuner de service ou l'happy hour après le travail, parfois pour éviter les interactions désagréables avec un de vos collègues.
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    Éloignez-vous. Parfois, la meilleure option est de se éloigner de la situation, ou même l'ensemble de la relation. Si ce est une option, il peut être utile d'examiner.
  • Une solution à court terme aux problèmes posés par une personne difficile, ce est juste pour dire: «Je ne peux pas traiter de cette question en ce moment Parlons plus tard, lorsque nous avons eu la chance de se rafraîchir.."
  • Si vous avez une relation personnelle avec une personne difficile, vous devrez peut-être envisager d'y mettre fin. Cela peut être difficile, mais si vous avez essayé d'améliorer la situation et la personne en question ne est pas ouvert au changement, il peut ne pas être utile de maintenir une relation.




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